Workflows

$htmlUtil.escape($alt) - Gestión de incidencias. Canal ético

Personalización de los procesos

Dispone de un gestor de procesos que permite configurar diferentes workflows de resolución de incidencias sin necesidad de programación y directamente sobre un panel de administración. Permite gestionar los estados por lo que puede pasar la incidencia y las post-acciones a ejecutar en cada paso.

Gestión de estados, con indicaciones de color
Generación del workflow de manera manual sin programación
Posibilidad de incluir post-acciones como enviar correos, llamadas a servicios, etc
Relación automática entre tipologías de incidencias y workflows de resolución
Gestión de permisos en diferentes fases del proceso configurado

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