- Posibilidad de configurar los estados en los que se permitirá la conversación
- Gracias a la carga dinámica por medio de ajax no sobrecargar el navegador siendo una conversación fluida
- Las conversaciones están dentro del alcance de los permisos, así que solo podrán realizarlas las personas autorizadas
- Mantiene un registro de las conversaciones en el histórico de la incidencia
- Se pueden abrir varias conversaciones distintas sobre la misma incidencia
